2008Optimalizace obchodních procesů
Procesní analýza zákaznického servisu - datová analýza vytížení pracovníků oddělení zákaznického servisu, vizualizace jednotlivých procesů, návrh změny organizační struktury
Procesní analýza zákaznického servisu - datová analýza vytížení pracovníků oddělení zákaznického servisu, vizualizace jednotlivých procesů, návrh změny organizační struktury